客戶服務(wù)
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八大安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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合作安全合作安全
1.合作安全的原則：互信、互利、平等、共贏。
2.建立與各合作方之間合作規(guī)范管理手冊。
3.建立有效的合作溝通機(jī)制，保障雙方合作過程溝通暢通。
4.通過第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對合作方進(jìn)行安全認(rèn)證和嚴(yán)格篩選。
5.優(yōu)選履約能力強(qiáng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
6.優(yōu)選資質(zhì)全、從業(yè)時間長，無不良記錄和經(jīng)濟(jì)糾紛的廠商/供應(yīng)商/代理商。
7.開展年度服務(wù)商考評，擇優(yōu)選用評分高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。 -
招標(biāo)安全招標(biāo)安全
1.定期開展招標(biāo)工作人員的廉政教育、職業(yè)道德教育、信息安全教育和相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)。
2.做好評審專家的合規(guī)管理工作，加強(qiáng)評審紀(jì)律約束和泄密責(zé)任追究。
3.建立信息安全防護(hù)機(jī)制和泄密后的應(yīng)急補(bǔ)救機(jī)制。
4.做好評標(biāo)后期資料歸檔工作，由專人負(fù)責(zé)看管。
5.對投標(biāo)方進(jìn)行嚴(yán)格篩選，剔除資格條件不符合的投標(biāo)方。 -
合同安全合同安全
1、設(shè)定專屬法務(wù)部門，全流程監(jiān)督合同的擬定、審批、執(zhí)行等過程，使合同管理專門化和專業(yè)化。
2、合同簽署前的基礎(chǔ)調(diào)查：審查合同相對方主體資信，包含資質(zhì)文件、對方人員身份信息核實(shí)、盡職調(diào)查。
3、合同談判及合同簽署：確認(rèn)合同負(fù)責(zé)人和合同簽署形式，做好對合同文本的審查。
4、合同履行：合同簽署完成后應(yīng)交由指定的人員進(jìn)行歸檔存儲，并嚴(yán)格按照合同約定開始履行。
5、合同履行完畢、終止或解除后的歸檔整理：檔案負(fù)責(zé)人對合同進(jìn)行妥善的歸檔、保管并對合同進(jìn)行登記、分析。 -
資金安全資金安全
1. 建立健全貨幣資金的內(nèi)部控制制度，包括職能分離控制制度、資金審批管理制度、內(nèi)部監(jiān)督控制制度、貨幣資金的預(yù)算管理制度。
2. 建立健全資金風(fēng)險防范和懲罰機(jī)制，確保資金安全、完整、高效。
3. 建立完善的匯率風(fēng)險防控機(jī)制，預(yù)防、規(guī)避、轉(zhuǎn)移、消除外匯經(jīng)營中的風(fēng)險，從而減少或避免可能的經(jīng)濟(jì)損失。
4. 建立資金收支滾動計劃管控制度，根據(jù)資金性質(zhì)，按季、月、周不同周期管控，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營資金管理健康有序。
5. 建立客戶信用管理等級，實(shí)現(xiàn)資金的分級支付。
6. 建立回款管理制度，減少壞賬損失，提高企業(yè)資金的使用效率。
7. 選擇與優(yōu)質(zhì)的銀行合作，保證充足的銀行授信，確保信用證的開立額度和時效性。 -
貨物安全貨物安全
1.要求入境中國的醫(yī)療設(shè)備須符合《中華人民共和國海關(guān)法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。
2.要求進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備單貨一致、原裝進(jìn)口全新機(jī)。
3.建立完善的貨物危機(jī)管理預(yù)警以及應(yīng)對機(jī)制。
4.選擇3A級以上物流公司提供物流服務(wù)，并為貨物提供全程保險。
5.搭建貨物追蹤實(shí)時查詢系統(tǒng)，為客戶提供實(shí)時查詢服務(wù)。
6.安排專人檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療設(shè)備機(jī)房是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
7.安排專人到場監(jiān)督卸貨，全程錄像拍照存檔，并在檢驗(yàn)貨物外包裝完整后張貼警示貼，嚴(yán)禁未經(jīng)海關(guān)允許私自開箱使用。 -
關(guān)務(wù)安全關(guān)務(wù)安全
1.實(shí)行年度進(jìn)出口活動審計，確保合同執(zhí)行合法合規(guī)。
2.建立用戶服務(wù)檔案，季度回訪設(shè)備狀況、服務(wù)評價，提高服務(wù)質(zhì)量。
3.定期開展海關(guān)政策法規(guī)培訓(xùn)，并為客戶提供政策解讀服務(wù)。
4.定期進(jìn)行貿(mào)易安全培訓(xùn)，降低進(jìn)出口業(yè)務(wù)風(fēng)險。
5.嚴(yán)格遵從海關(guān)AEO高級認(rèn)證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。
6.建立應(yīng)關(guān)務(wù)急小組，負(fù)責(zé)處理進(jìn)出口活動過程中的應(yīng)急工作。 -
商秘安全商秘安全
1. 設(shè)立在企業(yè)負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)下的法務(wù)部門，負(fù)責(zé)公司日常商業(yè)秘密管理和保護(hù)工作，對客戶信息實(shí)行統(tǒng)一化管理。
2.制定安全可靠的商業(yè)秘密信息管理機(jī)制，確保責(zé)任到人。
3.對涉密信息采取區(qū)域化管理，確保業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中涉密信息獨(dú)立。
4.對涉密信息實(shí)行雙人雙密管理，嚴(yán)禁涉密資料隨意下載和傳出。
5.對于外來人員嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)參觀訪問管理規(guī)定，不得隨意進(jìn)入重要區(qū)域。
6.與涉密員工簽訂保密合同，明確員工的保密范圍和保密義務(wù)。對接觸商業(yè)秘密的員工及其接觸到的商業(yè)秘密進(jìn)行限制。
7.要求涉及商業(yè)秘密的第三方合作單位，與其簽訂保密合同，并履行其保密義務(wù)。
8.定期進(jìn)行員工商業(yè)秘密法律知識培訓(xùn)和法制宣傳，提高員工的保密意識。 -
團(tuán)隊(duì)安全團(tuán)隊(duì)安全
1.建立員工從招聘、就職、離職環(huán)節(jié)的人力資源管理的程序文件。
2.員工入職前對其進(jìn)行背景調(diào)查并要求提供無違法犯罪記錄證明。
3.嚴(yán)格執(zhí)行員工廉潔行為規(guī)范制度，并要求全體員工簽訂員工廉潔自律承諾書。
4.要求全體員工必須統(tǒng)一使用企業(yè)電子郵箱、電話、名片。
5.定期對全體員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)。
6.由專屬的法務(wù)部門負(fù)責(zé)全員違規(guī)舉報受理、反商業(yè)賄賂反利益輸送方面的違規(guī)案件調(diào)查、違規(guī)責(zé)任追究。
